Interface Callcenter

Interface Callcenter

Refonte d’une interface métier pour les opérateurs de centrales de réservation dans le métier du tourisme.

    Tâches

    • Evaluation heuristique de l’interface existante
    • Entretiens avec les opérateurs
    • Tests avec les opérateurs sur l’interface existante
    • Conception d’une nouvelle interface (sur le logiciel AXURE)
    • Tests de l’interface avec les opérateurs selon des scénarios d’appels classiques et hors norme

    Use case

    Des campings de luxe proposant un système de réservation de vacances par téléphone voulaient rendre leurs interfaces plus fluides pour leurs opérateurs.

    Contexte

    Client : CToutVert